Conseil en Retail & Expérience client

Les dernières analyses retail de Nicolas :

Le retail dans notre ADN

Une profonde passion pour le secteur
Nicolas est issu d’une famille de commerçants depuis trois générations

Près de 10 ans d’expérience dans le secteur

Le pragmatisme comme moteur

Une expérience opérationnelle de retailer
Manager en grand magasin

Responsable commercial Europe

Management de larges équipes de vente

Ouverture de points de vente en Europe

Le terrain comme inspiration

Le point de vente au centre du dispositif
Plus de 150 magasins visités en un an en France et à l’étranger

Plus de 100 boutiques analysées sur les réseaux sociaux

Le One Retail, élément central de l'écosystème commercial de la marque

Schéma One Retail

Le « One Retail » est cette relation unique que peut et doit avoir le client avec la marque.

Quelque soit le touchpoint durant le parcours client, l’ensemble de ceux-ci doivent être interconnectés. Dans cette vision omnicanale, le point de vente physique garde un poids majeur et ne peut plus être isolé de l’écosystème de marque.

Il s’avère nécessaire :

right arrowDe replacer le magasin dans le parcours client omnicanal global

right arrowDe penser une expérience in-store qui intègre cette dimension d’omnicanalité

Vous accompagner

S'inspirer

  • Analyser les tendances : expériences client, concepts retail, design de points de vente…
  • Sourçer les innovations data & digitales pour améliorer l’expérience client en magasin
  • Organiser des learning expeditions
Inspirer Retailoscope

Aligner

  • La promesse client théorique vs l’expérience réellement vécue en magasin par le client
  • La proposition de « valeur client » de la marque avec les valeurs de marque
  • L’expérience client en magasin grâce à la méthode « Retailoscore»

Concevoir

  • L’expérience client omnicanale de marque et sa déclinaison en magasin
  • La politique commerciale et retail de l’enseigne
  • La selling ceremony et les usages du digital par la force de vente
Concevoir

Actionner

  • Le suivi et l’optimisation des KPIs retail
    • Une optimisation de la surface de vente et de l’organisation marchande
      • Un visual merchandising attractif & marchand

      Nicolas Rebet

      Founder & CEO

      Nicolas Rebet est expert sur les sujets retail et expérience client.
      Son parcours au sein de plusieurs distributeurs lui a apporté une solide connaissance du secteur. Nicolas dispose d’une vision stratégique et opérationnelle reconnue du secteur qu’il a mis au service de nombreuses entreprises.
      Nicolas intervient quotidiennement en tant que critique retail sur les réseaux sociaux et dans la presse spécialisée.
      Logo Retailoscope

      Nicolas Rebet

      75016 Paris

      nicolas.rebet@retailoscope.fr